北京班车租赁公司

突发事件应急预案

一、 司机执行重要会议、重大政治活动时怎么办？

1. 认真学习公司制定的司机守则；

2. 不得在车内存放管制刀具和违禁物品；

3. 服从会务组或交通组的指挥与调度，不得擅自外出办私事；

4. 与会各种证件要随身携带妥善保管，不得转接、涂改、遗失；

5. 单独执行任务要提高警惕，保障首长、代表和外宾的安全；

6. 超出司机职责的问题，要及时请示或报告会议有关领导；

二.遇有纠纷时乘客先骂人或先动手时怎么办？

1.保持清醒的头脑，首先要考虑到如何保护自己；

2.表现公司的良好形象和职工良好的素质；

3.不冲动，不与客户发生互骂互殴；

4.控制不了局面及时拨打110报警；

5.及时在所在车队去的联系、汇报，要求救援；

三、遇有醉酒酗酒的人乘车时怎么办？

1.减速靠边，细心观察；

2.仔细观察要车人，注意发现其不正常的症状；

3.确认要车人酗酒，可不停车，减少不必要的是非；

4.如遇到醉酒人要车，要稳定乘车人情绪，不要有过激言行；

四、乘客携带易燃易爆危险物品乘车怎么办？

1.从双方安全的角度出发进行劝阻解释；

2.稳住对方，避免发生争执，防止激化；

3.将车开到就近的公安机关或派出所；

4.情况紧急时拨打110报警，并及时向车队汇报；

五、运营中发现可疑遗留物品时怎么办？

1.车内遗留物，不得私自隐匿；

2.一般将遗留物及时与客人联系，尽快送还；

3.可疑物品，司机不得擅自打开、拆卸、遗失；

4.及时上交给就近的公安机关；